変化の激しいIT業界で常に知識を吸収し、
専門性を高め続けています

現在の仕事内容と、そのやりがいを教えてください。

プリセールスエンジニアとして、営業担当者と共に民間企業や教育委員会、市役所といった文教・公共分野のお客様を訪問し、自社商品の提案活動から受注後の導入・設定、導入後のアフターフォローまでを一貫して行っています。

私の所属するICTソリューション事業本部 カスタマーサポート部・プロダクトサポート課は、全国を9つのブロックに分けて管轄しています。私はこのうち一つのブロックのリーダーとして、メンバーへの技術支援やお客様・販売会社様との折衝、各案件や導入作業における進捗管理など、幅広い業務を担っています。

やりがいを感じるのは、導入した自社商品が安定的に稼働し、お客様から「導入して本当に良かった」と感謝の言葉をいただいた瞬間です。提案から導入までに数年を要するプロジェクトに参画する機会もありますが、長期間にわたるぶん、お客様からお喜びの声をいただけたときの達成感は格別です。

また、Ｓｋｙ株式会社には、困難な課題に直面しても部署の垣根を越えて協力し合う「ALL Ｓｋｙ」の文化があります。そのため、プロジェクトを進めるなかで壁にぶつかっても、仲間と共に乗り越えられます。こうして最終的に目標を達成できたとき、仕事の楽しさと大きなやりがいを感じられます。

業務を通じて、どのようなスキルが身についたと思いますか？

日々の業務を通じ、コミュニケーションスキルが身につきました。プリセールスエンジニアはお客様だけでなく、販売会社様、社内の営業・開発部門など、たくさんの方と連携しながら仕事を進めていきます。商談や導入の各段階でそれぞれの関係者と円滑に協力関係を築きながら、同じ目標に向かって調整を重ねるうちに、自然と横断的なコミュニケーションスキルが磨かれていったように思います。加えて、技術的な内容をわかりやすく説明する提案力も伸ばすことができました。

身についたと感じるもう一つのスキルは、課題解決スキルです。プリセールスエンジニアの仕事の原点は、自社商品を通じてお客様が抱える課題を解決することです。そのため、IT業界の新しい動きやトレンドには常にアンテナを張り、自社商品のスペシャリストとして知識をアップデートし続ける必要があります。ただ、日々勉強を重ねていても、自分一人では乗り越えられない困難な課題に直面することがあります。そんなときは、上司や先輩、他部署の方など、周囲の人の協力を得ながら粘り強く解決策を考えるようにしています。その結果、臨機応変な対応力や、本質的な課題を解決するスキルが身につきました。

所属しているチームや仲間の雰囲気を教えてください。

私の所属するチームには、年齢や役職を問わず何でも相談できる風通しの良さがあります。若手からベテランまで、フラットな関係性が築かれています。何かわからないことがあってもすぐに相談できる環境のため、安心して業務に集中できます。また、先輩社員が若手メンバーの進捗をこまめに気遣って手厚くフォローしたり、困っているメンバーがいれば声をかけたりと、全員が助け合いの精神を持っています。私自身、これまで何度もメンバーに助けられてきました。

オンとオフのメリハリがしっかりしている点も特徴です。業務中はもちろん真剣にやりとりしますが、仕事の合間に休憩できる「リフレッシュエリア」にいるときや昼休み中は、趣味や休日の出来事といった雑談が活発に飛び交っていて、とても和気あいあいとした雰囲気です。また、休日に一緒にご飯を食べたり共通の趣味を楽しんだりして、さらに仲を深めています。仕事以外のプライベートの時間も活用しながら良好な関係性を築くことが、円滑な業務遂行につながっていると感じます。

Ｓｋｙ株式会社のどんなところが好きですか？

「Ｓｋｙなう」や「SKYWIZ」といった、全国の各拠点をつなぐための独自のコミュニケーションツールが充実している点です。例えば、社外での商談の際や現場での作業で行き詰まったときなどにSKYWIZのトークルームで尋ねると、詳しい情報を持っている人がすぐに反応してくれます。そのため、一人で悩むことなく、すぐに課題を解決できます。また、案件事例の共有や新機能の勉強会などが日頃から活発に行われており、全国のチームメンバーと密に連携できるため、拠点の壁を感じることは一切ありません。こうしたノウハウは社内ブログにも積極的に展開されています。

チームで協力しながら仕事を進める「ALL Ｓｋｙ」の文化が社内に浸透しており、部署の垣根を越えて周りが自分事として協力してくれる点も魅力の一つです。業務中、困難な課題に直面した際には、上長やチームメンバーはもちろんのこと、営業部門や開発部門など、他部署のメンバーもごく自然に協力してくれます。この「ALL Ｓｋｙ」の文化があるからこそ、一人ひとりが自身の役割を全うでき、会社としても一体となって最善を尽くせると感じます。「互いに助け合うのが当たり前」というこの心強い環境が、私がＳｋｙ株式会社を好きな一番の理由です。