自然と声をかけ合う温かいメンバーの支えのおかげで
成長し続けられています

現在の仕事内容と、そのやりがいを教えてください。

私は、インストラクターとしてさまざまな業務に従事しています。現在は外出業務と社内業務が半々の割合です。外出業務では、「SKYSEA Client View」などの自社商品を導入いただいたお客様を訪問して操作説明をしたり、導入前のお客様を対象とした商品デモやセミナーを行ったりしています。また、大型の展示会やイベントでは、ステージ上でプレゼンテーションを行うこともあります。私の説明で「もっと『SKYSEA Client View』を活用していこう！」と前向きになってもらえたり、魅力を感じていただけたりしたときに、やりがいを感じます。

社内業務では、主に操作説明の際に使用するテキストの作成や取りまとめを行っています。自社商品は時代の変化に合わせてさまざまな機能が追加されるため、それらを正確に理解し、お客様に伝わるようにテキストに反映しなければなりません。納期が短く、大変な思いをすることもあります。しかし、実際に現場でお客様から「わかりやすいね」とお声がけいただいたり、営業やヘルプデスクなど他部署のメンバーから「テキストを活用して、お客様のお困り事を解決できました」という言葉がもらえたりすると、モチベーションが高まります。最近は会社の公式SNSのコンテンツにも積極的に出演し、会社の魅力を伝えられるように努めています。

業務を通じて、どのようなスキルが身についたと思いますか？

何よりも、「自分の言葉で伝える力」が身についたと思います。インストラクターは、わかりやすく伝えることにこだわりを持った「伝えるプロ集団」です。入社当時はなじみのないIT分野の知識に不安を感じ、用意されたシナリオを読み上げるだけで精いっぱいでしたが、先輩たちが根気強くロープレに付き合ってくださり、丁寧なフィードバックをもらえたおかげで、今では「説明力」にも「プレゼンテーション力」にも、自信を持てるようになりました。

私は、相手に的確に伝えるためには、ただシナリオを読むのではなく、まず自分が「内容を正しく理解すること」が一番大事だと考えています。そのために、担当する「SKYSEA Client View」に関する知識のインプットは欠かさず行い、時にはSEに技術的な質問をして、細部まで正確に理解するように努めています。わからないことを深掘りして学ぶことはもちろん、情報セキュリティ市場の背景を理解した上で、「自分だったらどう伝えるだろう」と常に考えるようにしています。

もちろん「お客様にうまく伝わらなかった」といった失敗もありますが、そうしたときは「なぜ伝わらなかったのか」を振り返り、改善を重ねることで、徐々に自分の言葉として蓄積できていると感じます。

所属しているチームや仲間の雰囲気を教えてください。

インストラクターチームは9割が女性で構成されたチームです。そのため、ライフステージの変化に伴い、担当業務が変わったり、チーム体制が変わったりすることも多々ありますが、それぞれが自分のできることを最大限に生かして助け合っている点が良いところだと思います。「この日の外出業務、代わりましょうか」「○○さんこの週、業務が詰まっているようですが、大丈夫ですか」など、年齢や役職関係なくみんなが自然と声をかけ合っている姿が素敵だなと思います。

私も新人の頃、こうした環境に本当に助けられました。配属前は、何かわからないことがあっても「怒られたらどうしよう」「先輩の時間を取ってしまって申し訳ない」などと思い、質問すること自体に不安を感じていた部分がありました。しかし、先輩たちがいつでもウエルカムな姿勢で都度「わからないことはない？」や「いつでも声をかけてね」と言ってくれたおかげで安心して業務に取り組めました。

Ｓｋｙ株式会社は育成制度が充実していて、チューターやサブチューターの先輩に聞きたいことをすぐに聞ける環境があります。育成担当以外の先輩も常に気にかけてくれます。終業後にはみんなでご飯を食べたり遊びに行ったりすることも多く、良い関係を築けており、「周囲の人に恵まれているな」といつも温かい気持ちになれます。

Ｓｋｙ株式会社のどんなところが好きですか？

実力主義が浸透しているところです。年齢を問わず、若手社員であっても大きな仕事に抜擢されることがあります。さらにそこでしっかりと成果を出せば、インセンティブ賞が付与されたり、実績として評価され昇格につながったりします。私自身、新卒１年目のとき、半期に一度開催される社内式典の総合司会を担当しました。チャレンジし、それを評価してもらえる環境が整っているからこそ、前向きに仕事に取り組めると感じています。

また、同じチームに限らずどの部署の方と関わっても、仕事へ真摯に向き合っていると感じられるのが、Ｓｋｙ株式会社の一番好きなところです。インストラクターは営業や商品企画部の人たちとよく関わりますが、常に互いをリスペクトし合い、「ALL Ｓｋｙ」の精神で案件やイベントを乗り越えています。また、会社の公式SNS用の撮影では広報部のメンバーともやりとりすることも多くあります。いつも撮影スケジュールを気にかけてくれるので、その分、「急に追加の撮影が必要になったら、できるだけ協力しよう」というふうに、自然と助け合いの精神が芽生えます。このように、チームで協力しながら仕事を進める「ALL Ｓｋｙ」を社員全員が体現していることを日々感じることができ、Ｓｋｙ株式会社で働いて良かったと思えます。