上司・部下対談インストラクター

Sky株式会社で描くキャリアパス 経験が信頼につながり、また一つ大きな舞台に挑戦できる。

  • ICTソリューション事業部
    システムサポート部 部長

    Y.K.
  • ICTソリューション事業部
    システムサポート部

    H.I.

お客様に寄り添い、お困りごとを解決することが
インストラクターとしての仕事の軸だと思います

Sky株式会社の採用面接で、私の面接を担当してくださったのって覚えていますか?

もちろんですよ。とても素敵な笑顔で話をしてくれたのが印象的でした。私は面接するとき、相手の座っている雰囲気とか、表情の明るさとか、第一印象をすごく大事にしているんです。

そう言っていただけてうれしいです! 面接ではとても自然に話せて、確かチーズの話をしたと思うんですけど(笑)、そういう世間話が自然とできる雰囲気が楽しくて、「こんな人たちと一緒に働きたいな」と感じたのを覚えています。入社することを決めて、入社式で「来てくれたんだね!」と言っていただけたときは、本当にうれしかったです。

女性が多いチームなので、人間関係が難しそうだと思う学生の皆さんもいるかもしれませんが、Sky株式会社は雰囲気が穏やかで、世話好きな社員が多いですよね。

以前、仕事がうまくいかなくて悩んでいた時期があって、当時育成を担当してくれていた先輩から「最近元気がないけど大丈夫? 良かったら話を聞くよ?」と声を掛けてもらったことがありました。悩みごとがあって口に出さなくても、自分をちゃんと見てくれている人がいることが心強くて。それからは、悩んでも失敗を恐れずに仕事ができるようになりました。

面接でも聞いたかもしれませんが、学生時代はどんな仕事がしたいと思っていたんですか?

社会を支えるような仕事に就きたいと考えて、IT企業を中心に就職活動を進めました。そこで出会ったのがSky株式会社のインストラクター職だったんです。業務のなかでエンジニアや営業などほかの職種の社員とやりとりすることも多くて、何よりお客様と直接関わりを持つことができるところが魅力的に感じました。
今は「SKYMENU Pro」の使い方を学校の先生方にお伝えする講習会などを担当していますが、現場の先生から「わかりやすい講習会だったよ」と直接声を掛けていただいたときはすごくうれしいです。社会のためになる仕事がしたいと思って入社したので、子どもたちの教育に関わる商品に携われているのは、大きなやりがいにつながっています。

仕事をする上で私たちの軸にあるのは、「お客様に寄り添って、お困りごとを解決していく」ことなので、お客様に喜んでもらえて、商品を活用いただけるのは本当にうれしいですよね。
私が入社したときは、ちょうど会社として「SKYMENU Pro」を全国に広げていこうとしていた時期だったので、講習会や商品のデモンストレーションのために、とにかく全国を回りました。商品を展開していく上でプロモーションも必要になってきて、展示会や新商品の発表会にも参加するようになり、ステージに立ってプレゼンテーションをしたり、イベントの企画にも携わるようになりました。インストラクターとしての業務は、昔に比べて本当に多くなったと思います。
「話す・伝える・おもてなしをする」ということに関わる業務に幅広く携わっていく職種だから、就活フェアなどでステージでのプレゼンテーションを担当することもあるので、そういった仕事もできることを魅力に感じて入社を希望される人も多いですね。

私も先日、販売会社様が300社ほど参加される商品発表会で初めてプレゼンテーションを担当させてもらいました。学校での講習会のように、自社商品について先生方にわからないことを丁寧に伝えていくのとは違って、プレゼンテーションとして「魅せる」ことをより意識しないといけないと感じました。今後はもっときれいな話し方を身につけて、「魅せる」部分をレベルアップしていきたいです。

今はプロのアナウンサーの方に定期的に来ていただいて、プレゼンテーションや発声の練習などをみんなで頑張ってますもんね! 先日のプレゼンテーションを見ていて、上達ぶりに感心しました。話すときの雰囲気も良くて、お客様に伝わるプレゼンテーションをしてくれるようになったなあ、と感じています。

ありがとうございます! 最近は、他部署の皆さんにも少しずつ信頼してもえるようになってきて、イベントなどのお仕事に呼んでもらえる機会も増えてきたと感じています。これまで先輩に相談されていたことを、直接自分にも相談してもらえたり任せてもらえることが増えるのは、大変なときもありますけど、面白さや楽しさのほうが大きいです。あと、最近は後輩が成長していくことにも喜びを感じます。

CAREER PATHキャリアパス

  • 入社当時
    営業職として入社し「SKYMENU Pro」の販売拡大に取り組みながら、当時は3名だけで人手不足だったインストラクター業務をフォロー。
  • ~7年目
    12名体制となったインストラクターチームのリーダーに。講習会やイベント対応などを行いながら、新商品の保守サービス構築にも従事。
  • ~14年目
    チームは20名に発展し、課長としてマネジメントする立場に。プレゼンテーションの品質にこだわり、人材の育成やノウハウの展開に注力。
  • ~現在
    システムサポート部の部長として、約40名のインストラクターをまとめながら、ICT事業部の方針決定や課題の共有などにも参画。
  • 入社当時
    「SKYMENU」シリーズの操作講習会や展示会でのミニプレゼンテーションなどを担当。全国各地のお客様を訪問して経験を積む。
  • ~現在
    中国・四国地方の担当インストラクターとして、導入前のお客様へのデモも担当。販売会社様との関係構築にも取り組み、売り上げにも貢献する。

周りの女性がしっかりとキャリアを積んで
活躍している環境で働くのは刺激になります

どんなところに、仕事のやりがいを感じますか?

インストラクターは現在40名以上いますが、マネジメントする立場としてみんなの活躍をサポートできることが楽しいですね。「日本一のインストラクター集団を作る」という社長からのミッションを達成することが、今の自分のやりがいです。「日本一の基準は何か」という部分から考えて、事業部全体で業界ナンバーワンの商品作りに取り組んだり、他部署と連携して、より魅力的なイベントを作っていきたいと思います。
本当にいろいろな仕事に携わることができる職種なので、仕事が多くてみんなに迷惑を掛けていないか心配なくらいです(笑)

自分がやりたい仕事をどんどん任せてもらえるのは、すごくありがたいです。それに、先輩や同期も含めて女性がしっかりとキャリアを積んで活躍されている環境で働けるのは、すごく刺激になります。先輩は皆さん、本当に仕事と真剣に向き合っていて、そのなかで後輩のこともちゃんとフォローしてくれるので、自分もそういう立場になっていかなければと思います。今は全国9つの県を担当していますが、責任を持って自分の担当地区を対応しながら、後輩の指導もしっかりこなせるようになりたいです。
私は入社するまでそれほど将来のことは考えていなかったんですが、この会社で働き始めてから、女性社員の皆さんが結婚して、子どもが生まれて、産休を取ったりしながら働いているのを見ると、自分もこの職場で働き続けていきたいと感じるようになりました。

インストラクターは社外に出ることが多い仕事ですけど、家族の協力が得られれば出産前と同じように働くこともできるし、内勤中心に時短勤務でマネージャーとして働いている社員もいますからね。自分の意思でキャリアを選択できるという点では、女性にとっては働きやすい会社だと思います。

※役職・所属等は取材当時のものです