お客様とのやりとりのなかで、
感謝の言葉をいただけるのがうれしい

INFRASTRUCTURE ENGINEER

2016年入社 インフラエンジニア

志望の動機と入社してからの印象は?

学校への豊富な導入実績を生かして、現場の要望をしっかり商品に反映できます

私はITと教育の2つの分野に興味があったので、これらの分野に関わる仕事ができることをポイントに、就職活動を進めました。そのなかで、Sky株式会社は学校・教育機関向けのソフトウェア「SKYMENU」シリーズを開発・販売しているメーカーであることを知り、興味を持ちました。そのような学校向けのソフトウェアを開発している企業はいくつかありますが、「SKYMENU」シリーズは全国の学校で特に導入実績が豊富なところにも魅力を感じました。より多くの学校現場の要望を、商品開発や販売、サポートに生かせると思ったからです。

入社してからは、会社のスピード感、風通しの良さをとても感じています。チーム内で起こった問題や改善点などを、誰もがすぐに意見として挙げ、共有できるのは、社員一人ひとりがチーム、会社を大切にしたいという気持ちを持っているからだと思います。また、そういった意見などをリアルタイムに共有できる社内システムがあることも、Skyの風通しの良さを支えているのだと感じています。

今携わっている仕事とそのやりがいは?

お客様とお話しする機会が多く、難しさがある分だけ喜びも大きいです

システムサポート部のインフラエンジニアとして、主に私立学校のお客様へシステムの提案や導入作業を担当しています。例えば、学校内PC教室の入れ替え整備案件の場合、まず初めに現在のお困りごとや課題、次のシステムで実現したいことなどをヒアリングします。伺った内容を踏まえて、導入するハードウェアやソフトウェアを選定したり、それらの説明資料や提案書を作成したりします。そして、システム全体や校内ネットワークの設計を行い、導入の際には環境構築作業も手掛けます。導入後は、同じシステムサポート部のサポート部隊に詳細を引き継いで、実運用のサポートや保守メンテナンスに対応してもらいます。

Sky株式会社は、これらすべてを一貫して請け負っていますが、お客様のご要望を伺い提案する段階から構築や運用保守に至るまで、すべての工程に携わることができるのはインフラエンジニアだけですので、とても大きなやりがいを感じます。お客様とお会いする機会も多く、直接顔を合わせて感謝の言葉をいただけることもあり、それがモチベーションにつながっています。

まだ入社して1年目の新人の頃、自社パッケージ商品を利用されているお客様から「タブレット端末の調子が悪い」というご連絡が入り、数日間かけて現地対応をし、解決に向けて尽力したことがありました。その学校では、公開授業を間近に控えていたこともあり、先生方からは「現場に来て解決してもらえなかったら、公開授業を行うことができなかった。本当にありがとう」という感謝の言葉をいただきました。実はそれが入社後初めてのトラブル対応だったのですが、先輩たちの手厚いフォローもあり、無事に作業を終えたときのうれしさは、今でも忘れられません。

会社や所属チーム、仲間の雰囲気は?

専門知識や商品知識が豊富な先輩たちに、いつでも相談できるので心強いです

今は東京本社に勤務して、主に首都圏の私立学校のお客様に向けたシステムの提案や導入を行うチームに所属しています。立場に関係なく話ができる雰囲気があるので、日頃からコミュニケーションが活発なチームです。

お客様からのお問い合わせへの対応や導入したシステムのトラブル対応中に、自分だけでは問題の解決が難しい場合もありますが、そんなときも、その分野の専門知識が豊富な上司や先輩に気軽に相談することでき、とても心強いです。お客様へのシステム提案のときも、担当するお客様の課題や要望、予算規模などを共有し、お客様にとってどんなソリューションが最適なのかを一緒に考えています。

また、開発や営業の担当者とも常に連携して情報共有しているので、チームや部署の垣根を越えた関わりはとても多いです。Sky株式会社には「ALL Sky」という言葉がありますが、まさに全員で目標に向かって突き進んでいく会社だと思います。

私自身、まだまだ勉強することばかりですが、自分を支えてくれた上司や先輩たちのように、チームメンバーをフォローできる技術と知識、経験を積み重ねていきたいと思います。

SCHEDULEある日のスケジュール

  • 8:30出社
  • 9:00始業、外出準備
  • 10:30学校訪問、ご提案システムの説明、打ち合わせ
  • 11:45昼休み
  • 13:00帰社、メール対応
  • 16:00社内で打ち合わせ
  • 18:00日報作成、退社
※ 水曜日は定時退社日

Sky株式会社のどんなところが好きですか?

若手のチャレンジを後押しし、応援してくれる仲間・環境がSky株式会社にはあります

Sky株式会社には、若手であっても積極的にチャレンジできる雰囲気があります。チャレンジすることで、対応できる業務の幅も広がり、仕事がどんどん楽しくなります。今まであまり経験がない仕事に取り組む際には不安がつきものだと思いますが、周りにはフォローしてくれる先輩がたくさんいるので、気後れすることなくチャレンジできます。

実力主義ではありますが、ただ個々人が独立して業務を進めるのではなく、周りが自分の仕事を応援してくれる環境があります。年齢や学歴に関係なく個人の実力を評価してもらえること、応援してくれる仲間がいることは、とても恵まれていると思いますし、ここでしか経験できないとも感じています。